Política de Devoluciones y Reembolsos

Si deseas realizar algún cambio por productos adquiridos en nuestra web, podrás hacerlo dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de entrega de la compra y siempre y cuando sea por un motivo de cambio de talla.

Comunícate con nuestro equipo de atención al cliente al siguiente mail info@lilaisleepwear.com para comenzar el trámite de tu devolución con la siguiente información:

Fecha del pedido
Nombre completo
Número de teléfono
Comprobante de compra

Consideramos que nuestras prendas son de uso muy personal, es por eso que la prenda a cambiar debe estar sujeta a las siguientes condiciones al igual que el proceso de cambio:

• La prenda debe contar con su empaque y etiquetas originales.
• El producto deberá devolverse en óptimas condiciones y con todos sus acabados, sin rastros de haber sido utilizado.
• El envío de la prenda debe ser asumido por el cliente, siendo este el que deba llevarlo a la oficina de San Borja para realizar dicho cambio.
• Si la solicitud de devolución se realiza fuera del periodo señalado o el artículo se ha utilizado, estropeado o no se envía en su embalaje original, no podremos aceptar la devolución.
• No se realizan devoluciones de dinero.
• Cambios válidos para un monto igual o superior a la venta, cancelando la diferencia.

Aquellos productos que fueron adquiridos en promoción o con descuento no están sujetos a cambios ni devoluciones.

Para compras realizadas fuera del país y que impliquen un envío internacional se aceptará hasta 1 cambio por cliente, siendo este el que asuma los costos de envío de recojo y envío del cambio.